네트워크 프린터 오프라인 해결 방법(연결 확인, 인쇄 대기열, IP 주소)
전원이 켜져 있는데 인쇄가 안 된다면 연결 상태와 Windows 인쇄 대기열부터 차례로 확인한다. 네트워크 프린터 오프라인 표시는 PC가 프린터와 정상적으로 통신하거나 상태를 확인하지 못할 때 나타날 수 있다. 프린터 고장으로 바로 단정할 일은 아니다. 케이블과 무선 연결, 멈춘 인쇄 작업, 바뀐 IP 주소처럼 확인할 지점이 여럿 있다. Windows 11을 기준으로 어디까지 문제가 생겼는지 구분하고, 대기열과 연결 주소를 점검하는 순서를 정리해 보았다.
네트워크 프린터 오프라인, 무엇부터 확인할까?
프린터 본체의 전원과 오류 표시를 보고, PC와 프린터가 통신 가능한 네트워크에 연결돼 있는지부터 확인한다. 용지 걸림이나 덮개 열림 같은 본체 오류가 있으면 먼저 해결한다. 절전 상태라면 조작 패널로 깨워 반응을 본다.
유선 연결은 랜선이 단단히 꽂혔는지, 무선 연결은 프린터가 사용하는 Wi-Fi가 맞는지 확인한다. 프린터와 PC를 다시 시작한 뒤에도 같다면 다른 PC에서 같은 프린터로 출력해 본다.
이 결과로 점검 범위를 좁힌다. 여러 사람이 쓰는 프린터라면 아래 구분이 도움이 된다.
| 확인한 상황 | 우선 살필 곳 |
| 다른 PC에서는 인쇄된다. | 문제가 있는 PC의 프린터 선택, 대기열, 연결 설정 |
| 여러 PC에서 모두 인쇄되지 않는다. | 프린터 본체와 네트워크, 공유 서버 상태 |
| 공유기나 네트워크를 바꾼 뒤 발생했다. | 프린터의 새 연결 정보와 PC에 등록된 주소 |
다른 PC를 거쳐 공유하는 프린터라면 그 PC나 인쇄 서버의 전원과 연결도 확인한다. 프린터에 직접 연결하는 방식과 공유 PC를 경유하는 방식은 점검할 대상이 다르다.
Windows 인쇄 대기열은 어떻게 정리할까?
실제로 사용할 프린터를 선택하고 멈춘 작업을 정리한 뒤, 필요하면 인쇄 스풀러를 다시 시작한다. 스풀러는 인쇄 작업을 처리하는 서비스다.
다음 순서로 확인한다. 취소한 문서는 필요한 경우 해결 후 다시 보낸다.
- 설정에서 Bluetooth 및 장치, 프린터 및 스캐너를 차례로 연다.
- 사용할 프린터를 선택한다. 이름이 비슷한 항목이 여러 개면 예전에 설치한 장치로 보내고 있지 않은지 확인한다.
- 인쇄 큐 열기에서 멈춰 있는 작업을 확인하고, 취소해도 되는 작업을 취소한다.
- Windows 10이나 이전 형식의 대기열에서 인쇄 일시 중지 또는 오프라인으로 프린터 사용 항목이 선택돼 있다면 해제한다. Windows 11의 새 대기열은 메뉴 구성이 다를 수 있다.
- 작업이 계속 멈추면 Windows 키와 R을 눌러
services.msc를 실행한다. 인쇄 스풀러를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 누르고 다시 시작을 선택한다.
스풀러를 다시 시작하는 동안 해당 PC의 인쇄가 잠시 중단될 수 있다. 작업을 마친 뒤 간단한 문서로 확인한다. 해결되지 않으면 Windows 도움말 보기 앱의 프린터 문제 해결사도 실행해 볼 수 있다.
계속 안 되면 IP 주소와 포트는 어떻게 볼까?
IP로 직접 연결한 프린터는 본체의 현재 주소와 Windows에 등록된 대상 주소가 맞는지 비교한다. 포트는 인쇄 문서를 어느 장치로 보낼지 정하는 연결 설정으로 이해하면 된다.
프린터 조작 패널의 네트워크 정보나 네트워크 구성 보고서에서 현재 IP 주소를 확인한다. 표준 TCP/IP 포트 방식으로 설치했다면 Windows의 해당 프린터 속성에서 포트 탭을 열고, 선택된 포트의 포트 구성에 있는 대상 주소를 살핀다. 포트 이름만 보고 일치한다고 판단하지 않는다.
주소가 달라졌다면 기종 안내에 따라 현재 주소에 맞는 포트를 추가하거나 프린터를 다시 등록한다. 네트워크 프린터 오프라인 상태가 반복되고 주소도 자주 바뀐다면, 관리자와 주소 예약이나 고정 설정을 검토한다. 회사 공유 프린터는 서버 쪽 연결 설정을 확인해야 할 수 있다.
연결과 주소가 맞는데도 실패하면 모델에 맞는 드라이버 업데이트나 재설치를 진행한다. 기존 설정을 기록해 두면 다시 연결할 때 도움이 된다. 기본 절차는 Microsoft 오프라인 프린터 해결 안내에서 확인할 수 있다.
마치면서
전원과 네트워크를 확인하고, 다른 PC의 출력 여부로 범위를 좁힌 뒤 대기열과 연결 주소를 살피는 순서가 기본이다. 네트워크 프린터 오프라인 문제에서는 프린터 이름만 다시 선택하는 데 그치지 않고 멈춘 작업과 스풀러, IP 직접 연결의 대상 주소까지 확인하면 원인을 찾는 데 도움이 된다. 각 단계 뒤에는 간단한 문서로 인쇄를 확인하고, 공유 PC나 서버를 경유하는 환경이라면 해당 장치의 상태와 관리자 설정도 함께 점검한다.
[안내드립니다] 이 글은 Windows 11을 중심으로 일반적인 점검 방법을 정리한 내용입니다. Windows 버전과 프린터 모델, 드라이버 및 회사의 공유 방식에 따라 메뉴와 조치 방법이 달라질 수 있습니다. 공용 인쇄 서버나 네트워크 설정을 변경할 때는 관리 담당자의 안내를 따라 주시기 바랍니다.